Угода користувача

Угода користувача

LOVE LASH

В останнє редагована від 03.01.2024

1.     Визначення термінів, що використовуються в Угоді користувача.

1.1  «Угода» — ця Угода Користувача спрямована на невизначене коло осіб та є публічною пропозицією Продавця, що регламентує відносини між Адміністратором та Користувачем щодо використання Сайту або Мобільного додатку та спрямована на укладання електронного договору купівлі-продажу, між Продавцем та Покупцем.

1.2  «Адміністратор» - Фізична особа – підприємець, Денисова Вікторія Олександрівна, індивідуальний податковий номер (РНОКПП) №3459804007, зареєстрована за адресою Сумська область, Лебединський район, вулиця Приклубна, будинок 26.

1.3  «Продавець» - Фізична особа – підприємець, Денисова Вікторія Олександрівна, індивідуальний податковий номер (РНОКПП) №3459804007, зареєстрована за адресою Сумська область, Лебединський район, вулиця Приклубна, будинок 26.

1.4   «Користувач» - будь-яка особа, яка прийняла умови цієї Угоди та яка встановила мобільний додаток «Lovelash» та/або переглядає інформацію на Сайті за допомогою інтернет браузера із використанням технічних інструментів Мобільного Додатку та/або Сайту.

1.5  «Покупець» - фізична особа, яка має на меті придбання Товарів для особистого/домашнього використання та/або іншого використання, котра прийняла Угоду користувача і створила та направила умови Продавцю Замовлення за допомогою Сайту чи Додатку.

1.6  «Акцепт» – вчинення Користувачем дії, що спрямована на прийняття умов цієї Угоди користувача.

1.7  «Персональні дані» - будь-яка інформація, що стосується Користувача та/або покупця, як особи яку можна ідентифікувати, за допомогою отриманих Персональних даних.

1.8  «Мобільний додаток» - програмне забезпечення, створене та призначе для встановлення (завантаження) на пристрій Користувача за допомогою сервісів App Store та/або Google Play до якого надається доступ Користувачам через мережу інтернет, власником та адміністратором якого є Фізична особа «Денисова Вікторія Олександрівна, індивідуальний податковий номер (РНОКПП) №3459804007, зареєстрована за адресою Сумська область, Лебединський район, вулиця Приклубна, будинок 26» .

1.9  «Сайт» - веб-сайт інтернет-магазину, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://lovelash.com.ua, включаючи всі його веб - сторінки; власником та адміністратором Сайту є Продавець фізична особа – підприємець Денисова Вікторія Олександрівна.

1.10       «Функціонал Сайту» та/або  «Мобільного додатку» - можливості веб-сайту та/або мобільного додатку, які надаються користувачу, для вчинення дій на сайті чи в додатку, направлених на ознайомлення та подальшу купівлю товару.

1.11       «Товар» - об’єкти розміщені на сайті для подальшого їх продажу покупцю.

1.12       «Замовлення» - оформлений належним чином оформлений запит Покупця на купівлю товару за допомогою Сайту та/або Мобільного додатку. 

1.13       «Логін та пароль доступу до Мобільного додатку» - контактний номер та пароль доступу Користувача/Покупця, який використовується для Реєстрації та входу в Власний кабінет Мобільного додатку для проходження аунтифікації інформації в системі Мобільного додатку. 

1.14       «Реєстрація» - заповнення Користувачем форми в Мобільному додатку з зазначенням контактного номеру Користувача та написання паролю для входу, який має бути не менше 6 символів.

1.15       «Власний кабінет Покупця та/або Користувача» - розділ додатку, що містить персональну інформацію користувача, а саме: ім’я та прізвище, контакний номер телефону, пароль, дані адреси доставки, відомості програми лояльності та перелік замовлень.

1.16       «Контактні номери телефону/Гаряча лінія» - номери телефону, розміщені на сайті та в Мобільному додатку, для зв’язку з адміністрацією Love Lash (дзвінки за зазначеними номерами є безкоштовними в межах України).

1.17       «Не добросовісні дії» - дії, вчинені Користувачем та/або Покупцем, які порушують рівність Покупців та/або Користувачів в Мобільному додатку та/або на Сайті, направлені на отримання вигоди та/або переваг.

1.17.1   Невиключний перелік недобросовісних дій: 

1.17.1.1               Замовлення Товару, використання переваг та заохочень, результатів акцій для підприємницької діяльності.

1.17.1.2                Будь-яка диверсифікація Замовлень Товарів або інші дії з метою обходу зазначеного вище критерію.

1.17.1.3                Порушення правил програм лояльності (кеш-беку та інших), задля отримання неправомірної вигоди та порушення правил рівності Користувачів та/або Покупців.

1.17.1.4                Намагання або отримання переваг внаслідок недобросовісного виконання/ порушення Угоди користувача та/або інших документів та правил зазначених на Сайті та/або в Мобільному додатку.

1.17.1.5                Інші дії, які визначаються Продавцем та/або Адміністратором, як недобросовісні в одноособовому порядку.

2.     Загальні положення Угоди користувача 

2.1  Ця Угода користувача визначає умови використання Користувачами та/або Покупцями Сайту та/або Мобільного додатку, 

2.2  Угода користувача,  відповідно до ст. 633, ст. 641 Цивільного кодексу України (далі – «ЦК України») та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», є публічним договором (офертою), яка адресована невизначеній кількості осіб в не залежності від їх юридичного статусу (фізична особа підприємець, юридична особа, фізична особа), тому отримуючи доступ та переглядаючи матеріали Сайту та/або Мобільного додатку, Користувач вважається учасником цієї угоди.

2.3  Продавцем Товару та Адміністратором сайту та Мобільного додатку є  - Фізична особа – підприємець Денисова Вікторія Олександрівна.

2.4  Адміністрація Сайту та Мобільного додатку залишає за собою право в будь який час вносити зміни до Угоди користувача, такі зміни стають дійсними з моменту публікації їх в оновленій Угоді користувача на Сайті та Мобільному додатку. У випадку якщо Користувач та/або покупець не згоден з новою версією Угоди користувача, він зобов’язаний відмовитись від користуванням Сайту та/або Мобільним додатком та має право написати електронний лист до адміністрації сайту з проханням видалити його Електронний кабінет покупця та дані, які були зібрані Адміністратором.

2.5  Користувач та/або Покупець погоджується та приймає цю Угоду Користувача в повному обсязі та без застережень та погоджується з тим, що всі умови Угоди користувача йому зрозумілі. У випадку якщо Користувачу/Покупцю не зрозумілі пункти/частини/розділи цієї Угоди користувача, він може звернутись до адміністрації Сайту та/або Мобільного додатку за електронною адресою в останньому розділі Угоди користувача з проханням розяснити пункти/частини/розділи, які йому не зрозумілі.

3.      Предмет Угоди Користувача 

3.1  Згідно з Угодою Користувача, Продавець зобов’язується здійснити продаж Товару на підставі Замовлення Покупця, оформленому на Сайті та/або в Мобільному додатку, а Покупець зобов’язується прийняти товар та сплатити його вартість, зазначену на Сайті та\або Мобільному додатку при  формуванні Замовлення. 

3.2  Умовами Угоди Користувача, що містяться в цьому документі, також регулюється, в тому числі, але не виключно:

3.2.1      Порядок використання Сайту;

3.2.2      Порядок використання Мобільного додатку;

3.2.3      Вибору Користувачами Товару розміщеного на Сайті та в Мобільному додатку; 

3.2.4      Формування замовлень Покупцями;

3.2.5      Обробка Замовлень, сформованих Покупцями;

3.2.6      Умови продажу, доставки та оплати Товару;

3.2.7      Згода на обробку персональних даних для реєстрації Електронного кабінету покупця та формування Замовлень;

3.2.8      Інші умови, що визначаються Продавцем та/або Адміністратором на власний розсуд.

4.     Реєстрація та створення кабінету користувача в Мобільному додатку 

4.1  Для реєстрації в Мобільному додатку користувач має натиснути на кошик, де з’явиться опція Реєстрація.

4.2  Після натискання на кнопку Реєстрація, Користувач має заповнити форму, де зазначить персональні дані, а саме контактний номер телефону та пароль доступу до Мобільного додатку, який має бути не менше шести символів. 

4.3  Після успішної реєстрації, Користувач може зазначити додаткові персональні дані для подальшого оформлення замовлення, а саме: адресу доставки товару після того, як Користувач створить Замовлення.  

5.     Порядок оформлення замовлення для купівлі Товару

5.1  Користувач, за допомогою Сайту або Мобільного додатку оформлює Замовлення, обираючи Товари, розміщені на Сайті, та додає їх у віртуальний кошик за допомогою натискання на іконки кошика.

5.2  Для завершення замовлення Покупець:

5.2.1      Замовляючи Товар в Мобільному додатку та/або на Сайті ( окрім якщо Покупець обирає категорію замовлення на Сайті «Купити з ПРОМ»), Покупець зазначає свої персональні дані, а саме: Прізвище та ім’я, контактний номер телефону, обирає спосіб доставки Товару ( послуги Укрпошти або Нової пошти, або самовивіз з магазинів Продавця), обирає спосіб оплати Товару (оплата карткою Visa, Mastercrd – WayForPay, готівкою або оплата за реквізитами Продавця), залишає за потреби коментар до замовлення, зазначає промокод в разі його наявності, та натискає «Оформити замовлення», після чого замовлення буде створене. 

5.2.2      Замовляючи Товар на Сайті, користуючись опцією «Купити з ПРОМ», покупець передає Свої особисті дані при формуванні замовлення, а саме: Прізвище та ім’я та реквізити рахунку Покупця, ТОВ «УАПРОМ», ЄДЕРПОУ №36507036. Для завершення формування Замовлення Покупець натискає «Оплатити замовлення карткою», сплачує за замовлення, після чого замовлення буде завершене. 

5.3  Внесення змін у підтверджене Продавцем Замовлення можливе протягом 15 хвилин з моменту направлення Замовлення Продавцю. В усіх інших випадках, внесення змін до Замовлення, що підтверджене Продавцем, не допускається. Для внесення змін необхідно скасувати попереднє Замовлення та оформити нове.

5.4  У випадку якщо Товару, який Замовив Покупець, не виявилось на складі, Продавець в свою чергу в найкоротший та розумний термін, але не більше 10 робочих днів, повідомляє Покупця, щодо відсутності Товару на складі та пропонує замінити його на інший та/або інформує щодо термінів поставки даного Товару на склад Продавця. 

5.5  Також, у випадку Замовлення Товару через Мобільний додаток, Покупець може використати накоплений кеш-бек, але не більше ніж до 30% від суми Замовлення.

6.     Порядок оплати, ціноутворення, обміну та програми лояльності 

6.1  Вартість товару визначається Продавцем на власний розсуд та розміщується на Сайті та в Мобільному додатку, ця ціна може бути зміненою продавцем в будь-який момент без повідомлення Покупця та/або користувача.

6.1.1      Якщо замовлення було сформоване до підняття вартості за Товар, то Продавець фіксує його вартість на момент замовлення Товару.

6.2  Вартість Замовлення формується складанням всіх обраних товарів, доданих до віртуального кошика Користувачем та/або Покупцем, та вартості доставки до Покупця. За наявності промо-коду, користувач може отримати додаткову знижку на товар. 

6.3  Оплата Товару та його доставки здійснюється покупцем в розмірі зазначеному як Вартість замовлення з урахуванням всіх знижок та/або промо-кодів, та сплачується: карткою Visa, Mastercrd – WayForPay, готівкою або за реквізитами Продавця.

6.4   Продавець залишає за собою право, впроваджувати знижки на Товари та програми лояльності, як наприклад промо-коди, кешбек та інші. Продавець та Адміністрація, буде інформувати Покупців та Користувачів, щодо таких знижок та/або програм Лояльності, розміщуючи відповідне оголошення на Сайті та/або в Мобільному додатку.

7.     Умови доставки Товару 

7.1  Доставка Товару, що був замовлений Покупцем здійснюється Продавцем після формування Покупцем Замовлення, в найкоротший термін з дотриманням розумних термінів доставки, але не більше 15 робочих днів з дня формування замовлення Покупцем.

7.2  Продавець залишає за собою право змінювати час та дату доставки, попередньо узгодивши це з Покупцем.

7.3  У випадку якщо Покупець, формуючи замовлення на Сайті або Мобільному додатку, обрав доставку Компанією-перевізником (Укрпошта або Нова пошта та інші),  то погоджуючись з Угодою користувача Сайту та Мобільного додатку «LOVE LASH», він в повній мірі та беззастережно погоджується з правилами та умовами перевезення, відповідних Компаній-перевізників, з умовами та правилами Компаній-перевізників можна ознайомитись на їх Сайтах.

7.4  Підтвердженням факту отримання Покупцем Товару, у випадку доставки за допомогою Компаній-перевізників, є підписання транспортної/експресної/видаткової накладної Покупцем після отримання товару та підтверждення факту його належної якості та відсутності претензій до Продавця. 

7.5  Продавець бере на себе гарантію, що у випадку якщо Покупець замовив доставку Товару Компінією-перевізником, Продавець відвантажить Компанії-перевізнику Товар в тій кількості, якості яка була зазначена на Сайті та/або в Мобільному додатку. 

7.6  Затримки в доставці Товару можливі за умови обставин, на які не можу вплинути Продавець та/або Компанія-перевізник. 

7.7  Якщо в Замовлені Покупець зазначив свої персональні дані, а його не було за адресою доставки, таке Замовлення може бути передане третій особі, якщо така особа надасть відомості про замовлення, а саме: номер відправлення, повний ПІБ Покупця та насасть підтверження оплати за Замовлення або сплатить за нього Компанії-перевізнику.

7.8  Якщо ж Покупець не забрав замовлення без повідомлення підстав Продавцю, таке замовлення повертається Продавцю. Також Покупець зобов’язаний оплатити вартість наданої послуги з доставки, окрім випадків, якщо така вартість не входить в суму, яка вже була сплачена за Товар.

7.9  Якщо в Покупця виникли додаткові запитання щодо доставки його Замовлення, він може зв’язатись з Продавцем та/або Адміністрацією Сайту та Мобільного додатку за контактами для зв’язку, розміщеними в кінці цієї Угоди користувача. 

8.     Повернення та/або обмін замовлення 

8.1  Продавець при  поверненні товару Покупцем керується Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ від «19» березня 1994 року №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»» та іншим чинним законодавством України .

8.2  Покупець може повернути та/або обміняти Товар протягом 14 днів з моменту його отримання/покупки.

8.3  Для повернення та/або обміну Товару, Покупець має зв’язатись з Продавцем засобами зв’язку, зазначеними в кінці Угоди користувача, та сформувати звернення щодо повернення та/або обміну Товару.

8.4  Товар можна повернути за допомогою Компанії-перевізника або за адресою Продавця, а саме: Україна, м.Київ, вул. Срібнокільська, буд. 3В, офіс 7.

8.5  Продавець залишає за собою право відмовити в поверненні Товару в наступних випадках: 

8.5.1      Якщо Товар втратив свій товарний вигляд.

8.5.2      Якщо на Товарі були присутні пломбуючі елементи, а під час повернення їх не було та/або вони були пошкоджені.

8.5.3      Якщо продукт був у використанні Продавця. 

8.5.4      А також, якщо куплений Товар не підлягає поверненню та/або обміну відповідно до Додатку №3 до постанови КМУ від «19» березня 1994 року №172. 

9.     Права та обов’язки Продавця

9.1  Права Продавця: 

9.1.1      Припиняти Продаж Товару та/або не приймати замовлення, у випадку, якщо Покупцем були порушені Умови цієї Угоди користувача та/або Покупцем були вчинені недобросовісні дії. 

9.1.2      Змінювати вартість Товару на власний розсуд та в одноособовому порядку. 

9.1.3      Змінювати умови Угоди користувача та/або Політики Конфіденційності на власний розсуд, публікуючи нову редакцію цих документів на Сайті та в Мобільному додатку.

9.1.4      Користуватись послугами третіх осіб для доставки замовлення Покупців.

9.1.5      Розміщувати на Сайті та/або в мобільному додатку інформацію, щодо нових: акцій, знижок, програми лояльності та іншу інформацію. 

9.2  Обов’язки Продавця:

9.2.1      У випадку зміни Вартості Товару Продавцем, фіксувати ту вартість, яка була зазначена на Сайті та/або в Мобільному додатку, коли Покупець сформував замовлення.

9.2.2      Надавати відповіді на запити Користувачів, направлені на електронну адресу Продавця та/або Адміністрації в найкоротший термін.

9.2.3      Після того, як Покупець зробив Замовлення Товару, Продавець зобов’язаний доставити Замовлення на адресу зазначену Покупцем при формуванні замовлення. Перед доставкою Замовлення, Продавець зобов’язаний перевірити якість та кількість Товару, які були Замовлені Покупцем.

9.2.4      Не розголошувати персональну інформацію Покупця третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для доставки замовлення Компанією-перевізником та/або в інших випадках викладений в Угоді користувача та Політиці Конфіденційності.

9.2.5      У разі, якщо Товар, розміщений на Сайті та/або в Мобільному додатку, відсутній на складі, повідомляти про це Користувача та/або покупця. 

10.  Права та обов’язки Користувача

10.1       Права Користувача:

10.1.1   Ознайомлюватись з матеріалами/товарами/ інформацією на Сайті та/або в Мобільному додатку та Угодою користувача та Політикою конфіденційності

10.1.2   Ознайомитись  з правилами доставки Товару: у випадку, якщо доставка відбувається за допомогою послуг Продавця – в Угоді користувача, якщо доставка відбувається з залученням Компанії-перевізника – на сайті відповідної компанії.

10.1.3   Звертатись до Продавця та/або Адміністрації за отриманням пояснень щодо положень Угоди користувача та/або Політики конфіденційності та/або інших питань, що стосуються роботи Продавця/Адміністрації/Сайту/Мобільного додатку. 

10.2       Обов’язки користувача: 

10.2.1   Перед початком користування та/або ознайомлення з матеріалами/товарами/ інформацією на Сайті та/або в Мобільному додатку  ознайомитись в повному обсязі та Акцептувати Угоду користувача та Політику конфіденційності розміщену на Сайті та в Мобільному додатку.

10.2.2   Дотримуватись Угоди Користувача під час всього терміну використання Сайту та/або Мобільного додатку.

11.  Права та обов’язки Покупця 

11.1       Права Покупця:

11.1.1   Ознайомлюватись з Товарами розміщеними на Сайті та/або в Мобільному додатку.

11.1.2   Створювати Замовлення на Товар, розміщений на Сайті та/або в Мобільному додатку.

11.1.3   Вимагати дотримання умов цієї Угоди користувача Продавцем та Адміністрацією.

11.1.4   Звертатись до Продавця та/або Адміністрації, для уточнення даних щодо Товару, його доставки, оплати та інших питань, які можуть з’явитись у Покупця щодо роботи Продавця та Адміністрації.

11.2       Обов’язки Покупця: 

11.2.1   Перед початком користування та/або ознайомлення з матеріалами/товарами/ інформацією на Сайті та/або в Мобільному додатку та подальшою їх купівлею  ознайомитись в повному обсязі та Акцептувати Угоду користувача та Політику конфіденційності, розміщену на Сайті та в Мобільному додатку.

11.2.2   Перед Замовленням Товару ознайомитись з його описом, розміщеним на Сайті та/або в Мобільному додатку.

11.2.3   Оплачувати Товар належним чином та в об’ємі, який зазначений при остаточному формуванні Замовлення. 

11.2.4   Надавати Продавцю та Адміністрації належну та достовірну інформацію щодо доставки Товару. У випадку не надання достовірної інформації, яка запитувалась в Покупця при формуванні Замовлення, Покупець несе за це відповідальність та також несе відповідальність, якщо через ці неправдиві дані, Продавець не зміг виконати свої зобов’язання. 

11.2.5   При отриманні Замовлення перевіряти Товар на належну якість, кількість та відповідність опису розміщеному на Сайті та/або Мобільному додатку. У випадку виявлення недоліків Товару повідомляти про це Продавця та/або Адміністрацію та фіксувати такі недоліки засобами фото та/або відео фіксації.

11.2.6   Ознайомитись перед формуванням замовленням з умовами доставки Компанії-перевізника, які розміщені на сайті Компанії-перевізника. 

11.2.7   Надавати правдиву інформацію при формуванні електронного Кабінету покупця.

11.2.8   Ознайомлюватись зі складом  косметичного Товару та інших Товарів розміщених на Сайті та/або в Мобільному додатку на предмет речовин на які в Покупця може виникнути алергічна реакція та/або інші вади здоров’я, а також ознайомлюватись з цільовим призначенням та використанням  Товару.

11.2.9   Повідомляти Адміністрацію Сайту та/або Мобільного застосунку про помилковість, розміщеної на вище зазначених ресурсах, інформації, засобами електронного листування за адресою зазначеною в кінці цієї Угоди користувача. 

11.2.10Вимагати від Продавця та/або Адміністрації дотримання умов Угоди користувача/Політики конфіденційності/законодавства України/міжнародного права.

12.  Відповідальність сторін та вирішення спорів 

12.1       Продавець та Адміністрація, не несуть відповідальності за якість мережі зв’язку та за перебої мережі зв’язку, в тому числі мережі інтернет та електропостачання, за допомогою яких Користувачі та/або Покупці мають доступ до сайту.

12.2       У випадку отримання скарги від Покупця та/або Користувача, Продавець та/або Адміністрація невідкладно реагує на таку скаргу, роблячи всі необхідні дії для усунення предмету такої скарги, якщо така скарга буде обґрунтованою та відповідати чинному законодавству та/або Угоді користувача.

12.3       Адміністрація не несе відповідальності за протиправні дії Користувача та/або Покупця щодо третіх осіб або дії третіх осіб щодо Користувача та/або Покупця. 

12.4       Адміністрація не несе відповідальності за будь-яку шкоду, збитки або витрати, які виникли в результаті використання Сайту та/або Мобільного додатку, його використання або неможливості його використання. 

12.5       Адміністрація не несе відповідальності за те, що Користувач та/або Покупець може втратити доступ до свого Електронного кабінету покупця в Мобільному додатку, включаючи втрату його логіна, пароля або іншої інформації. 

12.6       З метою вищезазначеного Адміністрація залишає за собою право видаляти інформацію, розміщену на Сайті та/або в Мобільному додатку, а також робити технічні та юридичні заходи для припинення доступу Користувачів та/або Покупців до Інтернет-магазину, що створює проблеми для інших Користувачів та/або Покупців. Користувачі та/або Покупці  також відповідають за будь-які недобросовісні зловживання з їх боку при Замовленні Товарів та в випадку інших порушень Угоди користувача. Таке блокування відбувається на розсуд Адміністрації.

12.7       Адміністрація Сайту та Мобільного додатку не несе відповідальності за затримки або збої в операціях через непереборну силу, а також проблеми з телекомунікаціями, комп’ютерами, електричними системами та іншими суміжними системами.

12.8       Адміністратор не несе відповідальності за помилки, друкарські помилки та неточності, які можуть виникнути в матеріалах, розміщених на цьому веб-сайті. Адміністратор докладає всіх зусиль щоб гарантувати, що інформація на Сайті та/або в Мобільному додатку точна та достовірна. Вся інформація та матеріали надаються так, як вони є, без будь-яких явних або непрямих гарантій.

12.9       Адміністрація не несе відповідальності у випадку, якщо Покупець використовував Товар, не за цільовим призначенням.

12.10    Адміністратор не несе відповідальності за порушення виробником Товару Постанови Кабінету міністрів України від 20 січня 2021 р. № 65 «Про затвердження Технічного регламенту на косметичну продукцію».

12.11    Адміністрація не несе відповідальності у випадку, якщо у Покупця виникла Алергічна реакція та/або інші вади здоров’я в наслідок використання Товару.  

12.12    Всі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цієї Угоди користувача або у зв’язку з нею, у тому числі щодо її виконання, порушення, припинення або недійсності, які не були вирішені шляхом переговорів, повинні бути вирішені в судовому порядку відповідно до матеріального та процесуального права України.

13.  Форс-мажорні обставини 

13.1       Сторони звільняються від відповідальності за невиконання обов’язків покладених на них Угодою користувача, якщо таке невиконання спричинене обставини надзвичайного характеру, які не пов’язані з волевиявленням сторін, наприклад, але не виключно: військові дії, стихійні лиха, мітинги, страйки, аварії, нові зміни в законодавстві України та/або міжнародних договорах.

13.2       У випадку настання надзвичайних обставин для однієї зі сторін, така сторона зобов’язана якнайшвидше повідомити іншу сторону надсилаючи лист на електронну пошту та протягом 30 календарних днів надіслати підтвердження виникнення таких форс-мажорних обставин. Підтвердженням форс-мажорних обставин може бути документ виданий уповноваженим органом, розташованим за місцем виникнення таких обставин.

14.  Інші Умови Угоди користувача 

14.1       Фотографії Товару на сторінках сайту можуть бути просто ілюстраціями і відрізнятися від їх реального вигляду. Описи та характеристики, що супроводжують Товар, не є вичерпними та можуть містити друкарські помилки. Користувач та /або Покупець може звернутися до Продавця та/або Адміністрації для отримання додаткової інформації щодо продукту засобами контактного зв’язку, розміщеними в кінці Угоди користувача. 

14.2       За умови, що Користувач та/або Покупець був повідомлений про запис телефонної розмови шляхом усного застереження на початку дзвінку, Продавець може записувати аудіо розмови на гарячій лінії за допомогою відповідного телекомунікаційного обладнання. Продавець може вчиняти такий запис для реалізації своїх прав і законних інтересів, підвищення якості надання послуг тощо.

15.  Засоби комунікації

15.1       Для зв’язку з Адміністратором/Продавцем з питань щодо Угоди користувача, Користувач та/або Покупець, може направити звернення на електронну пошту або зв’язуватись засобами телефонного зв’язку.

E-mail: admin@lovelash.com.ua

Тел.: +380739414631