Как расположить к себе клиента?

Хороший лешмейкер должен создать атмосферу, где каждая процедура станет эффективной, а также приятной. Настоящее искусство успешного стилиста заключается в создании долгосрочных связей.

Как добиться лояльности

Опытные лешмейкеры подчеркивают важность создания положительного впечатления во время процедуры наращивания ресниц. Вместо того чтобы полагаться только на визуальное восприятие, мастер должен активно взаимодействовать с посетителем, чтобы сделать процедуру максимально приятной и запоминающейся.

1. Первое впечатление и внешний вид мастера. Опрятность в одежде именно то, что необходимо. При этом забудьте о вульгарных вызывающих нарядах. Не менее важна личная гигиена лешмейкера, ухаживайте за руками. Надевайте на лицо одноразовую маску.

2. Не используйте парфюмы. Ароматические компоненты в парфюмах могут вызывать раздражение глаз и кожи, особенно в условиях близости к лицу во время процедуры наращивания ресниц. Этот деликатный процесс требует максимального комфорта для клиента, а использование ароматизированных продуктов может создать дискомфорт и даже вызвать аллергические реакции.

3. Объяснение процесса. Объясняйте каждый этап процедуры наращивания ресниц. Рассказывайте, что именно вы делаете и как это влияет на результат. Отвечайте на любые вопросы заказчика и убедитесь, что у него нет недопониманий относительно наращивания.

Перед началом процедуры обязательно представьтесь. Называйте по имени вашего клиента, для него это будет весьма приятно. Всегда улыбайтесь, будьте доброжелательными и приветливыми. Показывайте посетителю, что вы цените его выбор вас в качестве мастера. Внимательно слушайте его предпочтения и запросы, чтобы наращивание ресниц соответствовало его ожиданиям.

Чего не стоит делать

В процессе наращивания ресниц помните об уважении к личному пространству и предпочтениям клиента. Никогда не начинайте беседу, особенно если посетитель не проявляет инициативы. Не задавайте слишком много вопросов, это может создать неприятное чувство нарушения границ.

Если клиент сам начал разговор, поддержите интересующую его тему, при этом сохраняйте профессиональную атмосферу. Такой подход будет способствовать созданию более дружелюбной обстановки, но важно избегать слишком интимных тем или слишком личных вопросов.

Никогда не указывайте на возможные недостатки человека, например, плохое состояние ресниц или кожи на лице.  Не следует выставлять себя в хорошем свете, используя наговоры на предыдущего мастера, или просто оговаривая своих конкурентов. Это ничуть не поможет вам расположить клиента к себе.

Как обустроить рабочий процесс

Всегда следите за чистотой своего рабочего места, предварительно убирайте его еще до прихода заказчика. Беспорядок не понравится никому.

Что надо сделать, когда посетитель уже зашел? Смените при нем одноразовую простыню на кушетке, а также обработайте свои инструменты специальным обеззараживающим средством. Так клиент будет уверен, что все стерильное, и материалы для наращивания ресниц ему не навредят.   

Всегда после окончания спрашивайте об ощущениях, может быть что-то не понравилось или возникает какой-либо дискомфорт. Чтобы подобных проблем не возникало, используйте только качественные материалы. Приобрести продукцию популярных производителей по выгодными ценами можно в магазине LoveLash. Здесь вы найдете все для наращивания ресниц.   

После процедуры предлагайте написать отзыв о вашей работе. Объяснением этому будет важность для вас каждого мнения. Расскажите о правилах ухода за ресницами после процедуры, и сразу предложите запись на следующий сеанс наращивания. Заведите блокнот, в котором записывайте детали или предпочтения каждого из своих постоянных посетителей. Пользуйтесь качественной продукцией и уделяйте должное время процедуре.